ＬＰガス業界において多年にわたり問題とされてきた商慣行について、その是正・改革による取引の適正化・料金の透明化を図るべく、液化石油ガス法に基づく規制が導入されることを受け、弊社はこれを重く受け止めて、取引の適正化・料金の透明化に向けた行動指針を以下の基本原則等に則して策定の上、これを公表して対外的にコミットメント(公約)し、 ＬＰガスが引き続き顧客から選択されるエネルギーであるために尽力いたします。

１．顧客との信頼関係構築

ＬＰガスが、国民生活や産業活動に不可欠な基幹エネルギーであることを 十分に認識した上で、弊社は自ら販売するＬＰガスの保安の確保や供給の安定 とともに取引の適正化・料金の透明化を図り、これにより顧客との信頼関係を 構築してまいります。

２．顧客以外の関係者との信頼関係構築

弊社は、上記１のＬＰガスの顧客との信頼関係を構築する上で不可欠とな る自らの従業員のほか、直接顧客との接点はない取引先等自らの事業に係る 商流や物流に関する全ての関係者との信頼関係を構築してまいります。

３．社会への貢献

ＬＰガスの社会経済的重要性に鑑み、弊社は自らの事業の維持・発展を図る とともに、それが社会への貢献となるように事業運営をしてまいります。すな わち、自らの事業が社会によって支えられていることでサステナブル(持続可能) な存在であり続けることを認識した上で、自らも社会への貢献を念頭に活動 してまいります。

１－１ 法令の遵守

弊社は、液化石油ガス法（以下、液石法という。）に基づく登録を受けて 事業を行っている存在であり、液石法に規定される事業者に対する保安・ 取引に係る各種規制については遵守する必要がある。
しかし、長年にわたる商慣行が顧客である消費者の信頼を損なう場合 が多々あったことから、このほど商慣行是正により取引の適正化・料金の透 明化を図るため液石法において新たな規制が導入されることとなりました。
弊社はこうした背景を重く受け止め、改めて法令遵守すべきことを確認 してまいります。
特に、２０２４年４月に公布される液石法関係改正省令による以下の ３点の規制については留意して遵守いたします。

① 過大な営業行為の制限
② 三部料金制の徹底
③ ＬＰガス料金等の情報提供

１－２ 法令の遵守を担保する体制整備

弊社は、１－１にある法令の遵守を履行するため、経営トップはもとよ り組織の構成員全員、さらには、委託等を行う協力会社等の構成員に至る まで法令遵守を認識・徹底してまいります。
特に、顧客である消費者と直接に接する全ての組織の構成員等に対し ては法令遵守の必要性を確実に認識いたします。
このため、弊社は法令遵守に向けた組織構成員向けの研修を定期的実施 するとともに、法令遵守に反する又はそのおそれのある行為がないか監 察するための内部統制機能を発揮させる体制を整備してまいります。

１－３ 法令遵守に向けた顧客との関係性構築

弊社の法令遵守徹底を確保するため、顧客である消費者に対して自社が法令遵守を徹底することを十分に説明するとともに、消費者からの意見等を受け入れ・吸い上げ、それに対して速やかに応答するなど消費者が自社との取引に満足するような良好な関係性構築を図ってまいります。

２－１ 事業運営の理念・ビジョンの共有

弊社が事業運営を行う上で、顧客以外にも従業員はもとより取引先等全ての関係者に対して、自らの事業運営の理念・ビジョンを明示して共有を図り、信頼関係構築の基盤を整備してまいります。

２－２ 法令遵守の周知

２－１における事業運営の理念・ビジョンの共有を図った上で、弊社が液石法の規制の下で事業運営が可能であることを従業員はもとより、取引先等関係者の理解・認識を十分得て、液石法等関係する法令の遵守を周知してまいります。

３－１ 事業運営・ビジョンにおける社会貢献のコミットメント

弊社は、ＬＰガスの販売を通じてより豊かな生活を提供して、自らの事業が社会に受け入れられることによって存立し、かつ将来に向けて存続可能であり、社会への貢献が自らの利益にもなることを認識し、事業運営・ビジョンにおいて社会貢献のコミットメントを行うべきである。

３－２ 社会貢献の具体策の策定

弊社は、３－１においての社会貢献のコミットメントを実践するべく、例えば、カーボンニュートラルへの対応や災害時の重要な役割など社会貢献に向けた具体策を策定してまいります。